韓国の法律に基づく注文キャンセルおよび返品規定

韓国の法律に基づき、一般的に消費者は締結した電子商取引契約について、その契約内容にかかわらず、請約撤回および契約解除の期間内（通常7日）であれば自由に請約撤回等を行うことができ ます（「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第1項）。

※ 消費者に不利な規定（注文キャンセルや返品の禁止など）が含まれた購入契約は無効となりま す（「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第35条）。

ただし、以下のいずれかに該当する場合は、インターネットショッピングモール事業者の意思に反して注文のキャンセルおよび返品を行うことはできません（「電子商取引等における消費者保護に 関する法律」第17条第2項本文および「電子商取引等における消費者保護に関する法律施行令」第21条）。

1. 消費者の過失により商品が滅失（商品の機能を果たせないほど完全に破壊された状態）または毀損した場合（ただし、内容物を確認するために包装を毀損した場合はキャンセルや返品が可 能）。
2. 消費者の使用により商品の価値が著しく低下した場合。
3. 時間の経過により再販売が困難なほど商品の価値が著しく低下した場合。
4. 複製可能な商品の包装を毀損した場合。

インターネットで商品を注文した後、契約内容に関する書面を受け取った日から7日以内は、注文のキャンセルまたは返品が可能です（「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第1 項第1号本文）。 ※ ただし、書面を受け取った時よりも財貨などの供給が遅く行われた場合は、財貨などの供給を受けたり供給が開始された日から7日以内にキャンセルまたは返品が可能です（「電子商 取引等における消費者保護に関する法律」第17条第1項第1号ただし書）。

契約内容に関する書面を受け取っていない場合、通信販売業者の住所などが記載されていない書面を受け取った場合、または通信販売業者の住所変更などの事由により7日以内に注文のキャンセル ができない場合は、通信販売業者の住所を知った日、または知ることができた日から7日以内に注文キャンセルまたは返品が可能です（「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第1項第2 号）。

財貨などの内容が表示・広告の内容と異なる場合、または契約内容と異なって履行された場合は、その財貨などの供給を受けた日から3ヶ月以内、その事実を知った日、または知ることができた日 から30日以内に注文キャンセルおよび返品を行うことができます（「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第3項）。

消費者が物品などを返還するために必要な費用は、消費者自身が負担しなければなりません（「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第18条第9項）。 ※ ただし、物品などの内容が表 示・広告の内容と異なる場合、または契約内容と異なって履行された場合の返還費用は、事業者が負担します（「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第3項および第18条第10項）。