자주하시는 질문
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자주하시는 질문 목록
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Q
주문은 어떻게 하나요?
원하시는 상품을 선택 후 장바구니에 담아 결제하시면 주문이 완료됩니다. 주문 완료 후에는 주문 내역에서 확인하실 수 있습니다.
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Q
배송은 얼마나 걸리나요?
결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 이내 출고됩니다. 배송 기간은 지역 및 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
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Q
배송 조회는 어디서 하나요?
상품이 출고되면 운송장 번호가 안내되며, 마이페이지의 주문 내역에서 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
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Q
주문 후 변경이나 취소가 가능한가요?
상품 출고 전에는 주문 변경 또는 취소가 가능합니다. 이미 출고된 경우에는 변경이나 취소가 어려울 수 있습니다.
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Q
교환이나 반품이 가능한가요?
상품 수령 후 일정 기간 내 미개봉 및 미사용 상품에 한해 교환 또는 반품이 가능합니다. 단, 제품 개봉 또는 사용 흔적이 있는 경우 처리가 어려울 수 있습니다.
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Q
제품이 파손되었거나 잘못 배송되었어요.
불편을 드려 죄송합니다. 상품 수령 후 고객센터로 사진과 함께 문의해 주시면 확인 후 빠르게 안내드리겠습니다.
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Q
어떤 피부 타입에 사용할 수 있나요?
선스킨 제품은 다양한 피부 타입이 사용할 수 있도록 개발되었습니다. 다만 개인의 피부 상태에 따라 사용감이 다를 수 있으므로, 민감한 피부의 경우 사용 전 테스트를 권장합니다.
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Q
제품의 사용 기한은 어떻게 확인하나요?
제품의 사용 기한 또는 제조일자는 제품 용기나 패키지에 표기되어 있습니다. 개봉 후에는 가급적 빠른 시일 내 사용해 주세요.
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Q
사용 중 피부에 이상이 생기면 어떻게 하나요?
사용 중 붉은 반점, 가려움, 자극 등의 이상 증상이 나타날 경우 즉시 사용을 중단하고 전문의와 상담해 주세요.
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Q
고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
선스킨 고객센터는 평일 운영되며, 주말 및 공휴일에는 답변이 지연될 수 있습니다. 문의를 남겨주시면 순차적으로 안내드리겠습니다.