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よくある質問

よくある質問

よくある質問 一覧

  1. Q注文はどのようにすればよいですか？

    ご希望の商品を選択し、カートに入れて決済を完了すると注文が完了します。注文完了後は注文履歴から確認できます。

  2. Q配送にはどのくらいかかりますか？

    お支払い完了後、通常1〜3営業日以内に発送されます。配送期間は地域や配送会社の状況により異なる場合があります。

  3. Q配送状況はどこで確認できますか？

    商品発送後、追跡番号が発行されます。マイページの注文履歴から配送状況をご確認いただけます。

  4. Q注文後の変更やキャンセルはできますか？

    商品発送前であれば、注文内容の変更またはキャンセルが可能です。発送後は変更・キャンセルができない場合があります。

  5. Q交換や返品はできますか？

    商品到着後、一定期間内で未開封・未使用の商品に限り、交換または返品が可能です。ただし、開封済みまたは使用済みの商品は対応できない場合があります。

  6. Q商品が破損していた、または違う商品が届きました。

    ご不便をおかけし申し訳ございません。商品到着後、写真を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。確認後、迅速にご案内いたします。

  7. Qどのような肌タイプに使用できますか？

    SUNSKINの商品は、さまざまな肌タイプの方にお使いいただけるよう開発されています。ただし、肌状態には個人差があるため、敏感肌の方は使用前のパッチテストをおすすめします。

  8. Q使用期限はどこで確認できますか？

    使用期限または製造日は、商品容器またはパッケージに記載されています。開封後はできるだけ早めにご使用ください。

  9. Q使用中に肌トラブルが起きた場合はどうすればよいですか？

    赤み、かゆみ、刺激などの異常が現れた場合は、すぐに使用を中止し、専門医にご相談ください。

  10. Qカスタマーサポートの営業時間はいつですか？

    SUNSKINのカスタマーサポートは平日に対応しております。週末および祝日は返信が遅れる場合があります。お問い合わせは順次ご案内いたします。