常见问题
常见问题
常见问题 列表
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Q如何下单？
请选择您想购买的商品，加入购物车后完成支付即可下单。下单完成后，可在订单记录中查看。 -
Q配送需要多长时间？
付款完成后，通常会在1–3个工作日内发货。配送时间可能因地区及快递公司情况而有所不同。 -
Q在哪里可以查询配送状态？
商品发货后，我们会提供快递单号。您可以在我的页面中的订单记录里查看配送状态。 -
Q下单后可以更改或取消订单吗？
商品发货前可以更改或取消订单。若商品已发货，可能无法更改或取消。 -
Q可以换货或退货吗？
收到商品后，在规定期间内，仅限未开封、未使用的商品可以申请换货或退货。已开封或有使用痕迹的商品可能无法处理。 -
Q商品破损或收到错误商品怎么办？
给您带来不便，我们深表歉意。请在收到商品后，附上照片联系客服，我们会确认后尽快为您处理。 -
Q适合什么肤质使用？
SUNSKIN 产品适合多种肤质使用。但由于每个人的肌肤状态不同，使用感可能会有所差异。敏感肌建议使用前先进行局部测试。 -
Q如何确认产品使用期限？
产品的使用期限或生产日期标注在产品容器或包装上。开封后建议尽快使用。 -
Q使用过程中出现肌肤不适怎么办？
如使用过程中出现红斑、瘙痒、刺激等异常情况，请立即停止使用，并咨询专业医生。 -
Q客服服务时间是什么时候？
SUNSKIN 客服在工作日提供服务。周末及节假日期间回复可能会延迟。我们会按照咨询顺序依次为您处理。